Об этом можно (и нужно) очень много рассказывать и писать. Останавливаюсь на основных практических моментах: Поскольку суть работы руководителя — это «достижение результата посредством других людей», нужно, чтобы они захотели делать то, что от них требуется. Как гласит один из постулатов управления